Comment être sur que ce soit un avocat qui me réponde ?
Votre interlocuteur décline son identité et le Barreau auquel il appartient.
Vous pouvez alors aisément vérifier que cet avocat est effectivement inscrit auprès de ce Barreau.

Si la consultation ne dure que 10 minutes, ai-je droit de rappeler pendant encore 10 minutes ?
Non, car ce que vous achetez, c’est une consultation. Celle-ci peut durer jusqu’à 20 minutes. Toutefois, si elle ne dure pas plus de 2 minutes, la Générale du Droit considère que vous n’avez pas pu obtenir satisfaction, vous conservez votre crédit et entrer de nouveau en contact avec un avocat (ou un huissier).

Quand suis-je rappelé ?
Vous êtes rappelés dans un délai de 4 heures à compter de la confirmation de votre paiement, sur la base des heures suivantes : 9 heures – 13 heures et 14 heures – 18 heures.

Exemple n° 1 : paiement confirmé à 10 heures le lundi matin, vous êtes rappelés au plus tard à 15 heures.
Exemple n° 2 : paiement confirmé à 17h30 le jeudi après midi, vous êtes rappelés au plus tard le vendredi à 12 heures 30.

Si j’achète plusieurs consultations, quel délai ai-je pour les utiliser ?
Il n’y a pas de date limite pour utiliser votre crédit et consulter un avocat.

Si mon problème nécessite plus qu’une consultation orale, que dois-je faire ?

Vous pouvez naturellement prendre contact directement avec l’avocat qui vous a renseigné ou solliciter par e-mail la Générale du droit, pour que vous soit adressée une consultation écrite ou qu’un procès soit engagé. Il faut alors convenir de la procédure à suivre et des honoraires directement avec l’avocat qui vous a renseigné si vous le souhaitez ou avec la Générale du droit.